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报修故障

为了保证用户能及时进行报障服务,我公司特开辟两条渠道

一、微信小程序

1、扫描微信小程序二维码,关注小程序。

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2、进入小程序,选择“业务办理”

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3、选择“用水报修”

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4、选择“我要在线报修”

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5、(1)如果用户已经绑定过账户,则会显示账户,选择“报修”进入绑定用户在线报修界面,依次填入小区名称、账户、水表号,并留电话和其他联系方式,描述故障表现,点击提交,等待工作人员联系。

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(2)如果用户为非绑定账户,请填写小区名称、电话和其他联系方式,描述故障表现,点击提交,等待工作人员联系。

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二、拨打供水服务热线:96009006,工作人员做详细记录,并通知相关科室研究问题并及时回访客户。如需维修,维修人员会与用户协商在合适的时间进行上门服务。

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