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公司开通网上“办事大厅”

时间:2020-09-29 浏览:28

       


为进一步优化营商环境,提升供水服务水平,近日,公司开通网上办事大厅,用户利用公司微信公众号和微信小程序足不出户就可以办理供水报装、信息修改、供水报修等业务,简单、方便、快捷。用户进入公司微信公众号(fczls96009006),点击网上营业厅”---“办事大厅进入小程序,然后点击下方业务办理,用户根据需要选择单位报装个人用户报装用水报修


  

    

        一、单位报装

        只需2步就可以申请完成。

        1、点击客户须知了解办事流程,下载申请表格,按照样板填写并加盖申请单位公章,同时将配套费缴费收据、建设工程规划许可证等资料手机拍照或者扫描待用。

        2、进入小程序业务办理的单位用户报装点击报装预约,输入办理人手机号(主要用于接收报装流程办理情况信息),点击确定,进入办理页面,按要求填写信息,上传事先准备好的图片资料,最后点击发送验证码,将收到的短信验证码输入点击确认提交即可

        31个工作日内我们将以短信的形式通知用户,工单受理情况,期间用户可以在我的申请界面随时修改报装信息。受理成功以后可以在进度查询查看工单办理情况。




 
二、个人用户报装

        1、新建小区和老旧小区改造完成经联合验收合格后,用户可以通过小程序业务办理”--“个人用户报装界面申请办理开户建档、预签供水合同等业务,用户提交申请(上传申请人身份证、房产证或购房合同扫描件)后,我公司会在1个工作日内主动联系您,协调后续事宜。

        2、已办理完成开户的用户或者微信小程序绑定的用户,可在个人用户报装”--“我要申请信息变更进行改名、修改联系电话、用水性质、人口增加等业务的办理。

        3、通过小程序可以随时了解所有业务的办理和进度情况。

        三、用水报修

        小程序开通线上报修,用户可以根据需要进行线上报修,绑定水表报修只需要简单描述问题,工作人员就可以根据用户信息及时到达用户家中;非绑定用户需要输入联系电话和简单的问题描述,工作人员会尽快联系,了解情况及时处理。

        公司一直深入贯彻落实一次办好、一窗受理、网上办理、贴心代办工作部署,通过精简供水报装流程、压缩办理时限、打造线下线上同步办理,利用微信公众号、小程序实现网上办理所有供水业务。目前,集团公司门户网站正在研发中,将于近期开通上线,届时所有供水业务将会在门户网站同步开通。




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